KAUPADE TAGASTAMINE



 

  • · Tagastamise õigus on 30 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast.
  • · Kaup peab säilitama kaubandusliku välimuse.
  • · Eritellimusel valmistatud tooteid pole võimalik tagastada.
  • · Kaupa pole võimalik vahetada teise kauba vastu, asenduse saamiseks tuleb tagastada kaup ning vormistada uus tellimus.

Kuidas toimida

1. Täitke tellimusega kaasas olev tagastusvorm või laadige voorm siin:

 Klõpsage lingile ning laadige alla tagastusvorm

2. Saatke turvaliselt pakendatud kaup koos kviitungi/arvega. Kauba tagastamine toimub ostja kulul. Tagastada on võimalik Omniva pakiatutomaati kaudu:

Tallinna Donte Ärikeskuse pakiautomaat
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 142 96153
Saaja telefoni number: +372 56 255 395
või kulleriga aadressile:
etuo.ee
Pärnu mnt 144
11317 Tallinn, Eesti

+372 56 255 395
Tööajad: I-V: 9:00 - 17:00
* Ise kohapeale viies tuleb eelnevalt ülal oleval numbril ette helistada ja aeg kokku leppida.

3. Raha tagastamine toimub 3-5 tööpäeva jooksul peale tagastuse kinnitamist. Erandjuhtudel võibraha tagastuse periood olla pikem, kuid mitte üle 14 päeva.


 

KAEBUSED



 

  • · Kui kaup on kahjustatud, saanud vigastada või defektiga, siis teil on võimalik esitada pretensioon.
  • · Kõikidele toodetele kehtib garantii ning teil on võimalik defektne kaup asendada uue kauba vastu või saada raha tagastus.
  • · Garantii juhtude alla ei kuulu mustuse või mehhaanilise mõjutusega põhjustatud kahjustused.

Kuidas toimida

1. Täita korrektselt koos pakiga saadud kaebusevorm või lae see alla:

 Klõpsage lingile ning laadige alla tagastusvorm

2. Kinnita kaup hoolikalt ja saada see koos kviitungi ja tagastusvormiga tagasi kaupluse aadressile. Meile kohaletoimetamisega saadetud pakke me vastu ei võta!!

Tallinna Donte Ärikeskuse pakiautomaat
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Pärnu mnt 142 96153
Saaja telefoni number: +372 56 255 395
või kulleriga aadressile:
etuo.ee
Pärnu mnt 144
11317 Tallinn, Eesti

+372 56 255 395
Tööajad: I-V: 9:00 - 17:00
* Ise kohapeale viies tuleb eelnevalt ülal oleval numbril ette helistada ja aeg kokku leppida.

3. Vastuse saad maksimaalselt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist - tavaliselt 2-5 tööpäeva jooksul.

Juhul, kui poe klient soovib meie ettevõttega vaidlustada kaubaga seotud kaebuse käsitlemise, on tal võimalus kasutada kohtuväliseid vaidluste lahendamise meetodeid. Müügilepingust tulenevaid vaidlusi võivad lahendada Varssavis asuva Poola Kaubanduskoja juures asuva Vahekohtu vahenduskeskuse vahendajad vastavalt selle kohtu vahendustaotluse esitamise päeval kehtivatele eeskirjadele.